I sistemi operativi supportati dalla nuova versione chiamata "CRM 2011" sono: Windows 7;Windows Server 2008;Windows Vista;Windows XP.
Per quanto riguarda l'upgrade sarà possibile dalla versione Microsoft Dynamics CRM 4.0, ma non di tutte le vecchie applicazioni. Si dovranno disinstallare le precedetni versioni delle seguenti applicazioni:
• Microsoft Dynamics CRM Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services
• Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
• Microsoft Dynamics CRM List Component for Microsoft SharePoint Server 2010
Solo dopo aver upgradato il server, si potranno successivamente installare le versioni Microsoft Dynamics CRM 2011 delle applicazioni.
Per utilizzare la funzionalità opzionale di Document Managment è necessario che sia installato Microsoft SharePoint Server 2010, Microsoft SharePoint Foundation 2010, or Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007.